2006年，华安保险客服短号码──95556正式启用，7月3日，华安保险全国电话呼叫中心在深圳正式揭牌投入运行，全国统一客服号码"95556"正式上线，这标志着华安保险客户服务实力及信息科技化建设提升到了一个全新的高度，为各类保险产品拓展及华安服务提供了更广阔的发展平台，将为广大客户提供更便捷、更贴心的关怀。

95556的服务时间为365天24小时，接受来自全国客户的报案、投保、业务咨询、投诉等呼入电话业务。

为了体现"比出险客户的亲人早到三分钟"的服务理念，在报案环节，电话服务中心不断精简报案流程，提高资料录入准确率，保证在最短的时间内将最准确的信息发送至各分公司。在保证快速接听客户电话、准确录入客户信息的同时，电话服务中心通过质量监听，对出现的问题进行多维培训，不断提高座席"咨询解答正确率"的水平。

2013年开始，电话服务中心正式启动业务分流模式，报案、咨询、投诉分技能为客户提供更专业化的服务，此外，电话服务中心通过对客户的回访，加大对各分公司服务质量的监控力度，督促完善服务流程，保证对客户持续的优质服务，树立华安服务品牌。

95556是连接客户的一座桥梁，国内客户除了可以直接拨打95556进行业务咨询，还可以通过短信、邮件咨询，客户可以直接将咨询的内容发送邮件到"95556"邮箱，即有相关工作人员进行回复; 国外客户可以通过以下号码拨打95556：0086-755-28814189（可自动转入95556专线）。

电话服务中心的全体员工将以"为客户提供专业、便捷的电话服务，通过持续提升不断超越客户期望"为使命，为"成为中国保险行业服务领先的电话中心"而不懈努力！